CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: pinturasalobestia.com

Los usuarios que realicen compras en pinturasalobestia.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de pinturasaolobestia.com

PINTURASALOBESTIA.COM se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

PINTURASALOBESTIA.COM se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en pinturasalobestia.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

ENVÍOS

·       Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas (días hábiles). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

·       Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se harán tantos envíos como productos seleccionados y el plazo de entrega se corresponderá con cada artículo en cuestión.

·       El reparto será durante el día en horario comercial. La empresa de transporte le llamará antes al teléfono móvil que nos hayas indicado al hacer el pedido, para concertar personalmente la entrega. El producto se entregará a pie de calle.

·       En caso de que el transportista no localice al cliente de ninguna forma tras varios intentos por vía telefónica ni tampoco se encuentre en la dirección de entrega facilitada en el pedido, el transportista se verá obligado a posponer la entrega y el cliente deberá asumir el pago de una segunda entrega que deberá abonar con tarjeta mediante un enlace que recibirá por correo electrónico con el asunto: “Pago segunda entrega”.

·       Una vez recibido el pedido, el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

·       Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

·       En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 12 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

DESISTIMIENTO

A estos efectos, PINTURASALOBESTIA.COM informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde PINTURASALOBESTIA.COM le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

El consumidor tendrá 24h desde la recepción del pedido para notificar por correo electrónico a la dirección info@pinturasalobestia.com su derecho de devolución. Deberá indicar en el asunto del correo “Devolucion y numero de pedido”, a su vez deberá adjuntar totalmente rellenado el formulario de desistimiento.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1.    El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

2.    El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

3.    El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4.    El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

5.    El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

·       Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

·       Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.

·       Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

·       Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado “condiciones de devolución”

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

·       Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario PINTURASALOBESTIA.COM se reserva el derecho de rechazar la devolución.

·       Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho. Recuerda que tienes 24h desde que recibes el pedido para enviarnos el formulario de desistimiento.

·       Si la devolución se debe a un error por tu parte en el pedido o simplemente a que ya no quieres el producto, deberás abonar los gastos de envío que se generen por la devolución. Te enviaremos un enlace con la pasarela de pago y una vez realizado, enviaremos una agencia que recogerá el pedido. Cuando la recibamos, comprobaremos que el producto se encuentre en perfecto estado y recibirás el reembolso de tu pedido descontando los gastos de envío generados por el primer envío.

·       Si la devolución se debe a un mal estado del producto, cualquier tipo de desperfecto o a que no coincide con lo que has pedido, no se generaran gastos por la devolución.

·       Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

·       PINTURASALOBESTIA.COM se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Condiciones revisadas a 30 de Octubre de 2020

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